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Des robots dans les garages chez les concessionnaires américains d’Audi

Cette année, les 292 concessionnaires américains de la marque aux anneaux vont voir débarquer des robots dans leurs ateliers. Bien entendu, ils ne sont pas là pour remplacer les techniciens. Ces robots de téléprésence ont pour vocation de faciliter le dialogue avec des experts d’Audi au siège, en Allemagne, quand un problème dépasse les compétences du garage. Grâce à ‘un écran et à une caméra, il devient dès lors possible de pouvoir échanger et se livrer à un diagnostic plus approfondi. C’est un support technique de plus.

Les robots sont fournis par VGO, une société américaine spécialisée. Ils ont l’avantage d’être mobiles et de pouvoir se déplacer au sein de l’atelier. Ils ont été testés à partir de 2014 chez 68 concessionnaires de la marque. Le retour d’expérience a convaincu le constructeur de généraliser l’expérience.

Alors, à quand de tels robots en France ?

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