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Du nouveau pour l’assistance chez Renault

A l’issue d’un appel d’offres, Renault a choisi le Groupe IMA pour assurer l’assistance de ses gammes de véhicules thermiques Renault et Dacia sur le territoire français. Ce partenariat, d’une durée initiale de 3 ans, couvre les services d’assistance dans le cadre de la garantie constructeur,  les contrats de service,  les prestations hors garantie facturées aux clients.

Le service Renault Assistance, créé en 1984, se compose d’une flotte de plus de 350 dépanneurs.  Les appels clients auront déclenché en 2013 plus de 65 000 interventions, avec un taux de dépannage sur place supérieur à 70%.

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